Specializovaný obchod značky Emgeton a Cowon - EMG-SHOP.cz

Nákupní řád
Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky jsou platné do doby vydání nových obchodních podmínek.
aktualizováno 4.ledna 2009

 • Objednávka a uzavření smlouvy
 • Zrušení objednávky
 • Vyřízení objednávky a doručení objednaného zboží
 • Převzetí zboží
 • Platební metody
 • Poplatky a/ Poštovné a balné, b/ Poplatek na ekologickou likvidaci elektrospotřebičů
 • Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele (kupujícího)
 • Reklamace zboží
 • Ochrana osobních údajů
 • Ostatní

Objednávka a uzavření smlouvy            /zpět na úvod/
Odesláním objednávky zboží, které si kupující vybral, potvrzuje kupující závaznost své objednávky a tím se na kupujícího vztahují Všeobecné obchodní podmínky tohoto internetového obchodu.
K uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím dochází okamžikem odeslání objednávky kupujícím a zasláním potvrzující emailové zprávy prodávajícím.

Jestliže kupující správně uvede a vyplní při zadávání objednávky svojí emailovou adresu, bude mu doručeno potvrzení objednávky z objednávkového systému internetového obchodu. Pokud kupující potvrzení objednávky neobdrží na zadanou emailovou adresu, je potřeba kontaktovat neprodleně prodávajícího.

V případě problémů s dodávkou a nejasností s objednávkou má prodávající nebo jeho zodpovědný zástupce právo kontaktovat kupujícího prostřednictvím jim sdělených údajů. Prodávající z těchto důvodů doporučuje kupujícímu  zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.

Zrušení objednávky            /zpět na úvod/
Zrušení objednávky ze strany kupujícího
Objednávku je možno stornovat bez jakýchkoliv sankcí v den jejího odeslání.
V případě, že zboží není k dispozici skladem a prodávající není schopen jej odeslat do 5 pracovních dnů (pokud není uvedena jiná dodací doba), je povinen na tuto skutečnost upozornit kupujícího a sjednat s ním náhradní termín. Pokud však prodávající není schopen odeslat zboží do 10 pracovních dnů od obdržení objednávky, má kupující právo svou objednávku jednostranně zrušit. Rovněž v případě, kdy prodávající kupujícího neupozorní, že zboží nebude moci odeslat do 5 dnů od obdržení jeho objednávky (pokud není uvedena jiná dodací doba), má kupující po uplynutí této doby právo svou objednávku zrušit.

Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- zboží je dlouhodobě nedostupné
- cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena
- kupující který určil platbu převodem (eBanka,atd.) a tato platba nebyla přičtena do 7 kalendářních dnů na účet prodávajícího.
V případě, že nějaká tato situace nastane,bude prodávající kupujícího kontaktovat emailem nebo telefonicky a následně se s kupujícím domluví další postupu (náhrada objednaného zboží, zrušení celé objednávky, ....).

Pokud kupující již za objednané zboží zaplatil převodem, budou peníze převedeny zpět na uvedený účet (účet z kterého prodávající peníze obdržel) do tří pracovních dnů.

Vyřízení objednávky a doručení objednaného zboží            /zpět na úvod/
Prodávající doručuje zboží pouze po České republice. Objednávky, které budou s zahraniční doručovací adresou, budou stornovány a nebudou tak vyřízeny.

Objednávku zboží může prodávající rozdělit na několik dodávek s různým termínem dodání a různou fakturací plateb a to i bez souhlasu kupujícího. V takovémto případě prodávající účtuje poštovné a náklady na dopravu jako by odesílal jen jednu zásilku. (Kupující tak zaplatí pouze jedno poštovné, tak jak je uvedeno na objednávce)

Zboží dodá prodávající nejpozději do 5 pracovních dnů od objednání, pokud u zboží není uvedeno jinak.

Zboží prodávající zasílá službou :
1/ „Obchodní balík“, „Profi  balík“ nebo „Cenný balík“ České pošty a to pouze po České republice. Objednávky, které budou s zahraniční doručovací adresou budou stornovány a nebudou tak vyřízeny.
Pokud doručovatel nezastihne kupujícího na dodací adrese, bude mu objednané zboží ponecháno k vyzvednutí na místní poště po dobu 7 dnů.
2/ dopravcem PPL,Toptrans,DHL,atd. – touto službou se přepravují pouze nadměrné zásilky (velké klouzačky, domečky z plastu, atd.) Je však nutné aby kupující byl v den dodání na dodací adrese přítomen.

Převzetí zboží            /zpět na úvod/
Kupující je povinen na základě objednávky objednané zboží převzít a zaplatit. V případě nesplnění této povinnosti je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu prokazatelně vynaložených nákladů (cena přepravy). Tato povinnost se nevztahuje na viditelné poškození zásilky (viz.níže).

Pokud je zboží doručeno pomocí služeb České pošty má kupující možnost převzetí od poštovního doručovatele nebo v prostorách pošty.
Převzetí od České pošty nebo PPL (platí i pro jiné dopravce):
 Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost fólie, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. (Někteří dopravci umožňují také překontrolování vnitřku zásilky)

Všechny zásilky prodejce odesílá zabalené do černé nebo čiré (či jinak barevné) fólie. (pouze klouzačky v krabici, postýlky, velké autosedačky a domečky z plastu nejsou baleny do žádné fólie). Pokud je fólie neúplná (nezakrývá celé zboží) nebo je poškozena, je kupující též povinen odmítnout převzetí zásilky od dopravce.

 Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu info@emg-shop.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat faxem nebo e-mailem prodávajícímu. Pokud je kupujícím převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky není žádný nárok.

Platební metody            /zpět na úvod/
Dobírkou : Kupující zaplatí hotově při dodání zboží přepravní službou.
eBankou : Pro klienty eBanky. Platba se uskuteční během několika málo minut.
Při této volbě obdrží kupující po odeslání objednávky na email veškeré údaje nutné pro bezproblémový převod (číslo účtu, kód banky a variabilní symbol). Ihned jak částka přijde na účet prodávajícího, tak bude zboží kupujícímu odesláno.
- Pokud nebude připsána na účet prodávajícího daná částka do 7 kalendářních dnů, může po této době prodávající u objednaného zboží změnit cenu, podle aktuálního ceníku nebo objednávku zrušit.
Převodem : Při této volbě obdrží kupující po odeslání objednávky na email veškeré údaje nutné pro bezproblémový převod (číslo účtu, kód banky a variabilní symbol). Ihned jak částka přijde na účet prodávajícího, tak bude zboží kupujícímu odesláno.
Převod však může trvat i několik dní v závislosti na využívané bance.
- Pokud nebude připsána na účet prodávajícího daná částka do 7 kalendářních dnů,může po této době prodávající u objednaného zboží změnit cenu,podle aktuálního ceníku nebo objednávku zrušit.
Hotově : Tato volba je možná pouze při „osobním odběru v Praze“.
Kupující zaplatí hotově při předání zboží na provozovně prodávajícího.

POPLATKY:            /zpět na úvod/
a/ Poštovné a balné
Kupující si může zvolit dodání zboží dopravou, kdy je doprava účtována samostatně.
Pro dopravu zboží k zákazníkovi prodejce využívá služeb České pošty (ČP) nebo nějakého dopravce.
Druh a cena dopravy je závislá na druhu objednaného zboží. Možný druh a cena dopravy je vždy kupujícímu nabídnuta při vytváření objednávky.
Kupujícímu můžou být nabídnuty tyto metody plateb a dopravy:

  Pokud však celková cena objednávky přesáhne 10 000,-Kč, je doprava zcela zdarma a žádný poplatek za poštovné a balné se neúčtuje. Rovněž v případě osobního převzetí není účtován žádný poplatek za poštovné a balné.

b/ Poplatek na ekologickou likvidaci elektrospotřebičů            /zpět na úvod/
Dne 13. srpna 2005 vstoupila v platnost novela 7/2005 Sb zákona o odpadech 185/2001 Sb.. Z novely vyplývají povinnosti pro výrobce a prodejce elektrospotřebičů a elektrických zařízení, které se dále v konečném důsledku dotknou také konečných spotřebitelů. Účelem této novely je prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení a snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká.
Všichni výrobci a dovozci elektrospotřebičů musí od 1. září 2005 finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého je recyklace starších výrobků financována. Tento finanční příspěvek mají uvádět odděleně na všech prodejních dokladech k novému zboží. V takovém případě mají i koncoví prodejci povinnost uvádět na prodejních dokladech tento finanční příspěvek zvlášť tak, aby bylo zřejmé, jaká část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrozařízení.

Výše tohoto poplatku je již zahrnuta v ceně výrobku.

Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele (kupujícího)            /zpět na úvod/
- vrácení zboží bez udání důvodu:
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží v případě, že zboží objednal jinak než osobně a bylo mu doručeno přepravní službou. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno postupovat podle níže uvedených podmínek a to v daném pořadí:
1) Kupující odešle e-mail na adresu info@emg-shop.cz nebo dopis s textem: „Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo faktury) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo:…………………...". Datum a podpis. (Prodávající nenese žádnou zodpovědnost při špatném uvedení čísla účtu kupujícím)
Upozorňujeme spotřebitele, že při odstoupení od smlouvy musí prodávající zboží obdržet nejpozději 14.den od převzetí plnění (dodání zboží). Nestačí pouze 14.den od převzetí plnění, takové odstoupení od smlouvy odeslat.
2) Kupující zboží doručí na adresu prodávajícího spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu.
Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být v původním nepoškozeném obalu, musí být nepoškozené, nejevící známky užívání, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi.

Zboží zaslané kupujícím (z titulu odstoupení od smlouvy) formou dobírky nebude prodávajícím převzato.
Doporučujeme Vám zásilku se zbožím pojistit.

Možnost odstoupit od smlouvy ve 14ti denní lhůtě se nevztahuje na:
 I)  dodávku zboží upraveného na  přání kupujícího či na zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání
II) dodávku spotřebního zboží (jako např. nosiče obrazu, zvuku a informací, spotřební materiál, datová média a jiné zboží, u kterého použitím je spotřebována část jeho hodnoty a nelze jej vrátit do původního stavu před koupí. V případě mobilních telefonů se garance vztahuje pouze na samostatně zakoupené přístroje.
III) dodávku novin, periodik a časopisů

 Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží, prodávající peníze za zboží zašle převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém převzetí zboží. Složenkou úhradu poskytnout nelze.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodávající moci akceptovat „odstoupení od smlouvy“ a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.

Reklamace zboží            /zpět na úvod/
Pokud není uvedeno jinak, vztahuje se na veškeré prodávajícím nabízené zboží  zákonná záruční doba 24 měsíců od dne převzetí zboží kupujícím. Reklamace zakoupeného zboží se dále řídí reklamačním řádem prodávajícího.
Seznamte se prosím před koupí s reklamačním řádem prodávajícího.

Ochrana osobních údajů            /zpět na úvod/
Veškeré nakládání s osobními údaji kupujících (zákazníků) se řídí zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a ostatními právními předpisy platnými na území ČR.
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání,atd.).

Ostatní            /zpět na úvod/
Pokud kupující při vytvoření své objednávky projevil zájem o zasílání novinek emailem, bude prodávající tomuto kupujícímu prostřednictvím emailu zasílat informace o akčních nabídkách včetně novinek týkajících se daného internetového obchodu. Pokud si tyto informace kupující v budoucnu nebude již přát, může o této skutečnosti informovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu.(info@emg-shop.cz)

- Uvedené ceny u zboží jsou včetně DPH. Pokud se jedná o cenu bez DPH, je tato skutečnost u této ceny vždy uvedena.
- Obrázky zboží mají pouze informativní charakter.
- Technické specifikace se mohou změnit bez výslovného upozornění.